© 2014–2026 Цветочный Склад
Пользовательское соглашение (публичная оферта)
1. Основные понятия
1.1. Интернет-магазин — сайт, расположенный по адресу https://sklad-cvetov.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом.
1.2. Продавец — ИП Огнев Виталий Евгеньевич (ИНН 233303218045, ОГРНИП 324010000036821).
1.3. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ на условиях настоящей Оферты.
1.4. Товар — срезанные цветы, готовые букеты, флористические композиции и сопутствующие товары (игрушки, вазы, открытки, шары, упаковка).
1.5. Заказ — запрос на приобретение и доставку Товара, оформленный через сайт, мессенджеры или по телефону.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой (в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ).
2.2. Оформляя Заказ, Покупатель полностью и безоговорочно принимает (акцептует) условия настоящей оферты. Договор считается заключенным с момента подтверждения Заказа Продавцом.
2.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
3. Предмет соглашения и специфика товара
3.1. Предметом Соглашения является розничная продажа Товаров, представленных в каталоге.
3.2. Авторство и состав: Покупатель понимает, что каждый букет является авторской работой. Замена цветов в составе букета возможна только по согласованию с Покупателем (п. 4.2).
3.3. Живой товар: Фотографии на сайте являются эталонными образцами. Допускается естественное отличие оттенка, размера бутона и степени раскрытия цветка от представленных на фото. Наличие защитных лепестков у роз не является браком.
4. Порядок совершения покупки
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через формы на сайте или через менеджера.
4.2. При отсутствии необходимых цветов для сборки Заказа, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя для согласования замены или аннулирования Заказа.
4.3. Цена товара фиксируется в момент подтверждения Заказа и не подлежит изменению после оплаты.
5. Доставка и получение товара
5.1. Самовывоз: Осуществляется Покупателем самостоятельно из любого магазина розничной сети «Цветочный Склад». Актуальный перечень адресов магазинов, доступных для самовывоза, и режим их работы указаны на Сайте на странице «Магазины». Выбор конкретного пункта самовывоза производится Покупателем в момент оформления Заказа. Самовывоз возможен только после оплаты Заказа. Заказ готов к выдаче примерно через час после оплаты.
5.2. Доставка: Осуществляется курьерской службой Продавца или привлеченными логистическими партнерами.
5.3. Приемка: Покупатель (или Получатель) обязан осмотреть букет в момент получения. Подпись в документах доставки или факт принятия товара у курьера означает отсутствие претензий к качеству и внешнему виду цветов.
5.4. В случае отсутствия Получателя по адресу в согласованное время курьер ожидает не более 10 минут, затем Товар возвращается в магазин. Если Получатель не вышел на связь или отказался принять Заказ, Заказ считается выполненным, его стоимость не возвращается. Повторную доставку на тот же или другой адрес можно заказать в течение 24 часов; она оплачивается Покупателем по той же стоимости, что и первая.
6. Оплата товара
6.1. Оплата производится в рублях РФ. При оформлении Заказа на сайте — онлайн банковской картой или через СБП (сервис ЮKassa). При оформлении Заказа через мессенджеры или по телефону — переводом по СБП на счёт Продавца.
6.2. Для юридических лиц возможна оплата по безналичному расчету на основании выставленного счета.
7. Возврат товара
7.1. Цветы надлежащего качества: Согласно Постановлению Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену).
7.2. Претензии по качеству цветов, букетов и композиций: Принимаются только в момент передачи Товара курьером или в магазине. Если после приемки товара Покупатель обнаружил скрытые дефекты, претензия принимается в течение 24 часов с момента получения при наличии фото-подтверждения.
7.3. От игрушек, ваз, открыток и шаров Покупатель может отказаться до получения и в течение 7 дней после него, если сохранены товарный вид и свойства товара и есть подтверждение покупки. Товар возвращается в любой магазин Продавца. Стоимость доставки не возвращается.
7.4. Продавец возвращает Покупателю деньги, если: заказ отменён до начала сборки; нужных цветов нет и Покупатель не согласился на замену (п. 4.2); претензия по качеству подтвердилась; Покупатель вернул товар по п. 7.3.
7.5. Деньги возвращаются в течение 10 дней тем же способом, которым был оплачен заказ: при оплате на сайте — через ЮKassa на карту или по СБП; при заказе в мессенджере или по телефону — переводом по СБП. Срок зачисления зависит от банка Покупателя.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за сохранность цветов после их передачи Покупателю, если не соблюдались правила ухода (наличие воды в вазе, температурный режим).
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца.
Реквизиты Продавца:
ИП Огнев Виталий Евгеньевич ИНН: 233303218045 ОГРНИП: 324010000036821
Адрес регистрации: 385011, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. 12 Марта, д. 132, кв. 85
Адрес магазина: г. Краснодар, ул. Мира, 39
Телефон: +7 (918) 099-89-29
Email: tsvetochniy.sklad@mail.ru
Дата публикации актуальной версии: 22.10.2026 г.
1.1. Интернет-магазин — сайт, расположенный по адресу https://sklad-cvetov.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом.
1.2. Продавец — ИП Огнев Виталий Евгеньевич (ИНН 233303218045, ОГРНИП 324010000036821).
1.3. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ на условиях настоящей Оферты.
1.4. Товар — срезанные цветы, готовые букеты, флористические композиции и сопутствующие товары (игрушки, вазы, открытки, шары, упаковка).
1.5. Заказ — запрос на приобретение и доставку Товара, оформленный через сайт, мессенджеры или по телефону.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой (в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ).
2.2. Оформляя Заказ, Покупатель полностью и безоговорочно принимает (акцептует) условия настоящей оферты. Договор считается заключенным с момента подтверждения Заказа Продавцом.
2.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
3. Предмет соглашения и специфика товара
3.1. Предметом Соглашения является розничная продажа Товаров, представленных в каталоге.
3.2. Авторство и состав: Покупатель понимает, что каждый букет является авторской работой. Замена цветов в составе букета возможна только по согласованию с Покупателем (п. 4.2).
3.3. Живой товар: Фотографии на сайте являются эталонными образцами. Допускается естественное отличие оттенка, размера бутона и степени раскрытия цветка от представленных на фото. Наличие защитных лепестков у роз не является браком.
4. Порядок совершения покупки
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через формы на сайте или через менеджера.
4.2. При отсутствии необходимых цветов для сборки Заказа, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя для согласования замены или аннулирования Заказа.
4.3. Цена товара фиксируется в момент подтверждения Заказа и не подлежит изменению после оплаты.
5. Доставка и получение товара
5.1. Самовывоз: Осуществляется Покупателем самостоятельно из любого магазина розничной сети «Цветочный Склад». Актуальный перечень адресов магазинов, доступных для самовывоза, и режим их работы указаны на Сайте на странице «Магазины». Выбор конкретного пункта самовывоза производится Покупателем в момент оформления Заказа. Самовывоз возможен только после оплаты Заказа. Заказ готов к выдаче примерно через час после оплаты.
5.2. Доставка: Осуществляется курьерской службой Продавца или привлеченными логистическими партнерами.
5.3. Приемка: Покупатель (или Получатель) обязан осмотреть букет в момент получения. Подпись в документах доставки или факт принятия товара у курьера означает отсутствие претензий к качеству и внешнему виду цветов.
5.4. В случае отсутствия Получателя по адресу в согласованное время курьер ожидает не более 10 минут, затем Товар возвращается в магазин. Если Получатель не вышел на связь или отказался принять Заказ, Заказ считается выполненным, его стоимость не возвращается. Повторную доставку на тот же или другой адрес можно заказать в течение 24 часов; она оплачивается Покупателем по той же стоимости, что и первая.
6. Оплата товара
6.1. Оплата производится в рублях РФ. При оформлении Заказа на сайте — онлайн банковской картой или через СБП (сервис ЮKassa). При оформлении Заказа через мессенджеры или по телефону — переводом по СБП на счёт Продавца.
6.2. Для юридических лиц возможна оплата по безналичному расчету на основании выставленного счета.
7. Возврат товара
7.1. Цветы надлежащего качества: Согласно Постановлению Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену).
7.2. Претензии по качеству цветов, букетов и композиций: Принимаются только в момент передачи Товара курьером или в магазине. Если после приемки товара Покупатель обнаружил скрытые дефекты, претензия принимается в течение 24 часов с момента получения при наличии фото-подтверждения.
7.3. От игрушек, ваз, открыток и шаров Покупатель может отказаться до получения и в течение 7 дней после него, если сохранены товарный вид и свойства товара и есть подтверждение покупки. Товар возвращается в любой магазин Продавца. Стоимость доставки не возвращается.
7.4. Продавец возвращает Покупателю деньги, если: заказ отменён до начала сборки; нужных цветов нет и Покупатель не согласился на замену (п. 4.2); претензия по качеству подтвердилась; Покупатель вернул товар по п. 7.3.
7.5. Деньги возвращаются в течение 10 дней тем же способом, которым был оплачен заказ: при оплате на сайте — через ЮKassa на карту или по СБП; при заказе в мессенджере или по телефону — переводом по СБП. Срок зачисления зависит от банка Покупателя.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за сохранность цветов после их передачи Покупателю, если не соблюдались правила ухода (наличие воды в вазе, температурный режим).
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца.
Реквизиты Продавца:
ИП Огнев Виталий Евгеньевич ИНН: 233303218045 ОГРНИП: 324010000036821
Адрес регистрации: 385011, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. 12 Марта, д. 132, кв. 85
Адрес магазина: г. Краснодар, ул. Мира, 39
Телефон: +7 (918) 099-89-29
Email: tsvetochniy.sklad@mail.ru
Дата публикации актуальной версии: 22.10.2026 г.